FAQ

Voici les réponses à certaines de nos questions les plus courantes. Comme toujours, n'hésitez pas à contactez-nous avec toutes les autres questions.

Que puis-je expédier?

Vous pouvez expédier à peu près tout ce qui est légal à votre origine et à votre destination, de la taille d'un petit sac à un conteneur d'expédition complet. Nous avons organisé le transport d'animaux de compagnie, de véhicules, d'œuvres d'art précieuses, de bagages, de machinerie lourde, de vélos, de clubs de golf, de divers équipements sportifs et de nombreux autres objets. Il suffit de demander. Certains articles peuvent être limités en raison des lois locales.
Les marchandises "dangereuses" nécessitent des procedures, des coûts et des manutentions spéciales supplémentaires.

Quels documents devez-vous envoyer?

Pour effacer l'expédition par voie de douane, nous vous demanderons une copie de votre passeport (page de la photo) et une liste d'emballage décrivant le contenu de chaque colis ainsi qu'une valeur attribuée à chaque article. Tous les formulaires pertinents peuvent être téléchargés à partir de notre site Web sous la section «Formulaires» ou peuvent être obtenus en nous contactant lors de la réservation. Si vous prévoyez de commencer à emballer rapidement, nous vous suggérons de prendre des notes détaillées sur le contenu.

La livraison va prendre combien de temps?

Ce sont les temps moyens de nos dépôts «Gateway» aux États-Unis (Los Angeles, Chicago, New York City). Ceux-ci supposent que nous recevons tous les documents nécessaires de votre part en temps opportun.

Air: jours 2-4
Mer: semaines 2-4

Dans quelle mesure devrais-je faire une réservation à l'avance?

Nous vous recommandons de nous donner au moins 2 à des préavis de 3 pour effectuer une réservation. Nous pouvons travailler avec seulement quelques heures d'avis 24 si vous êtes vraiment pressé!

Puis-je envoyer des valises?

Absolument. Vous pouvez également envoyer des boîtes en carton (assurez-vous qu'elles sont durables telles que double paroi pour protéger vos marchandises), les troncs, les conteneurs en plastique.

Pouvez-vous organiser le stockage?

Beaucoup de nos clients voyagent avant d'atteindre leur destination finale. Nous pouvons organiser un vol qui arrivera à l'aéroport de destination juste avant (ou après) votre arrivée. Pour le fret maritime, nous essaierons d'organiser un navire qui viendra à votre convenance.
Astuce: Le stockage est beaucoup moins cher à l'origine qu'à la destination, dans la plupart des cas.

Est-ce que le poids importe pour le service de fret maritime?

La limite de poids par mètre cube est 1000 kg (2200 lbs)! Par conséquent, habituellement, le poids ne sera pas pris en considération. Toutefois, si vous avez besoin de ramasser et de transporter les marchandises par voie terrestre, les frais de transport sont basés sur le poids.

Existe-t-il une limite de poids par boîte?

La boîte doit être assez légère pour qu'une personne puisse soulever. Si c'est trop lourd, vous aurez besoin de deux hommes à un coût supplémentaire s'il y a ramassage impliqué à la fin de l'expédition.

Quelle est la taille d'un mètre cube?

Il s'agit de pieds cubes 30 et équivalent à environ des valises 5 à 7 de taille moyenne.

Devrais-je payer tous les droits ou taxes à la destination?

Dans la plupart des pays, il n'y a pas de droit ou de taxe si les marchandises ont été détenues pendant plus de 12 mois pour les résidents de retour. Cependant, cela varie selon le pays.

Qui mesure les boites pour calculer mes frais de port?

Le fret est pesé et mesuré au dépôt de fret lorsqu'il est livré. La confirmation de ces mesures vous sera fournie comme une caractéristique standard de notre service.

Combien coûte l'assurance de fret?

L'assurance est 2% de la valeur des marchandises, avec un minimum de $ 50. Sur un envoi de $ 2,000, le coût serait $ 50. Sur un envoi de $ 10,000, le coût serait $ 200.

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